Kundtjänst

- Hur kan jag få veta mer om jag har tekniska frågor om en cykel?

Vid varje cykel finns en knapp som heter ”Mer info”. Under den finner du mer fakta om respektive cykeln. För ännu mer utförlig information; tryck på pdf-filen, som ligger under knappen ”Teknisk spec”, som ger dig en fullständig teknisk specifikation.

- Levereras cyklarna monterade?

På alla cyklar från 24” och uppåt är allt färdigmonterat förutom tramporna. När de är ditsatta behöver du bara vrida styret rätt. På barncyklarna krävs lite mer montering. Se manualen som medföljer paketet med din nya cykel. Du kan också ladda ner en monteringsmanual i pdf-format via vår hemsida.

- Hur lång är leveranstiden för min nya cykel?

Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar. DHL kontaktar dig och avtalar om leverans efter utleverans från vårt lager. Max leveranstid är 10 arbetsdagar.

- Levereras cyklarna på dagtid eller kvällstid?

Cyklarna levereras under dagtid och DHL ringer alltid upp och bokar tid med dig först.

- Kan man få cykeln levererad till annan adress?

När du betalar din cykel med kort kan du få cykeln levererad till annan adress än den du är folkbokförd på. Väljer du att betala cykeln via faktura kan vi av säkerhetsskäl endast leverera till den adress du är folkbokförd på.

- Köp med mitt kreditkort går inte igenom, vad ska jag göra?

Många banker har höjt säkerheten för kortköp på internet. Du kan behöva ett särskilt lösenord eller en kod för att betala, eller aktivera ditt kort för onlineköp. Ta kontakt med din bank om du har problem med att betala online med ditt kort.

- Kan jag delbetala fakturan?

Du kan välja att antingen betala hela beloppet direkt eller att delbetala. I kolumnen "lägst att betala" framgår den summa du måste betala inledningsvis. Därefter kan du välja på hur lång tid du vill delbetala resterande belopp.