Våra köpvillkor

1. Allmänt

För att få handla hos Mustang så måste du vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd. Alla våra priser anges inklusive moms.

2. Kortbetalningar

Vi erbjuder säkra kortbetalningar genom våra samarbetspartners DIBS, Visa och Mastercard. När du betalar med kort förs du vidare från vår kassa till DIBS betalningsfönster där du genomför köpet. Vår partner DIBS uppfyller alla krav som krävs för PCI-DSS certifiering.

3. Faktura

Vi erbjuder fakturabetalning och delbetalning via vår samarbetspartner Klarna. Prövning sker via Klarna som kräver att du är myndig, har en fast inkomst och är folkbokförd i Sverige. När du väljer att betala mot faktura kan du av säkerhetsskäl endast få din beställning levererad till den adress där du är folkbokförd. Fakturan skickas i första hand ut via e-post. Vid utebliven betalning debiteras påminnelseavgift på 60 kr, samt dröjsmålsränta enligt nu gällande referensränta.

För mer information om faktura och delbetalning, besök Klarna.se .

4. Leveranstider & Leveranskostnader

Vi hanterar en mottagen och godkänd order inom en arbetsdag. Om en vara skulle vara slutsåld informeras du via e-post och får möjlighet att häva köpet helt.

Vi samarbetar med DHL för leverans av våra cyklar och normal leveranstid efter att paketet har lämnat oss är 3-9 arbetsdagar. Max leveranstid är 15 arbetsdagar. Efter det har du rätt att häva köpet utan kostnad.

För cyklar som är 12"-28" är det fri frakt.  Alla övriga beställningar har en fraktkostnad på 49kr.

5. Transportskador

Om du upptäcker synliga skador på paketet ska du anmäla det direkt till ombudet/chauffören. Dolda transportskador måste anmälas till vår kundtjänst för vidare hantering av skadan.

6. Ångerrätt

Du har full retur- och bytesrätt inom 30 dagar från att du mottagit cykeln, förutsatt att du inte har provkört cykeln utomhus och att den returneras i säljbart skick. Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. Vid utnyttjande av ångerrätten kontaktar du vår kundtjänst för vidare instruktioner.

7. Reklamation & återbetalningar

Vi följer konsumentköplagen vilket ger dig 3 års reklamationsrätt. Vi står för alla kostnader om det är vi som är skyldiga till felet. Om du som konsument själv är skyldig står du själv för kostnaderna.

Vi lämnar två års garanti på fabriksfel. Har du ett garantiärende eller vill reklamera kontaktar du vår kundtjänst för att få hjälp med ditt ärende.

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden, läs mer på arn.se

Återbetalningar sker inom 20 arbetsdagar efter vi har mottagit paketet om du som konsument häver köpet.

8. Personuppgifter

När du registrerar dig hos oss sparas dina angivna uppgifter. Du har alltid rätt att begära

• utdrag av registrerade uppgifter
• att registrerade uppgifter ändras
• att registrerade uppgifter raderas

Vi lämnar inte ut några uppgifter till tredje part om du inte godkänner det vid registrering. Alla personuppgifter hanteras enligt PUL.

9. Sortimentsförändringar & Produktinformation

Vi reserverar oss för förändringar i sortimentet. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar.

10. Force Majeure

Skulle det inträffa en händelse som är utanför vår kontroll så befrias vi från att fullfölja vårt avtal. Exempel på händelser som omfattas av force majeure är strejk, krig, naturkatastrofer och blockad.