Vanliga frågor & svar

Hur kan jag få veta mer om jag har tekniska frågor om en cykel?

Vid varje cykel finns en knapp som heter ”Mer info”. Under den finner du mer fakta om respektive cykeln. För ännu mer utförlig information; tryck på pdf-filen, som ligger under knappen ”Teknisk spec”, som ger dig en fullständig teknisk specifikation.

Levereras cyklarna monterade?

På alla cyklar från 24” och uppåt är allt färdigmonterat förutom tramporna. När de är monterade behöver du bara vrida styret rätt. På barncyklarna krävs lite mer montering. Se manualen som medföljer paketet med din nya cykel. Du kan också ladda ner en monteringsmanual i pdf-format via vår hemsida.

Hur lång är leveranstiden för min nya cykel?

Vi packar och levererar under kontorstid på vardagar. Beställer du på kontorstid så lämnar din nya cykel vårt lager samma dag, eller senast nästföljande arbetsdag. DHL kontaktar dig och avtalar om leverans 2-3 dagar efter utleverans från vårt lager. Max leveranstid är 5 arbetsdagar.

Levereras cyklarna på dagtid eller kvällstid?

Cyklarna levereras under dagtid och DHL ringer alltid upp och bokar tid med dig först.

Kan man få cykeln levererad till annan adress?

När du betalar din cykel med kort kan du få cykeln levererad till annan adress än den du är folkbokförd på. Väljer du att betala cykeln via faktura kan vi av säkerhetsskäl endast leverera till den adress du är folkbokförd på.

Köp med mitt kreditkort går inte igenom, vad ska jag göra?

Många banker har höjt säkerheten för kortköp på internet. Du kan behöva ett särskilt lösenord eller en kod för att betala, eller aktivera ditt kort för onlineköp. Ta kontakt med din bank om du har problem med att betala online med ditt kort.

Kan jag delbetala fakturan?

Du kan välja att antingen betala hela beloppet direkt eller att delbetala. I kolumnen "lägst att betala" framgår den summa du måste betala inledningsvis. Därefter kan du välja på hur lång tid du vill delbetala resterande belopp.

Vill du ha mer detaljerad information om våra köp och leveransvillkor så hittar du det på sidan villkor

Handla cykel av Mustang

Det är enkelt att köpa cykel i Mustangs webbshop. Du kan välja bland många olika modeller, som passar alla behov. Vi har alltifrån barn- och ungdomscyklar till vuxenmodellen och Mountainbikes. Alla tekniska detaljer för varje cykel finns vid respektive modell. När du fått din cykel hemlevererad behöver du bara montera pedalerna och vrida styret rätt. Så enkelt är det! Manual finns i kartongen tillsammans med cykeln. Du kan också ladda ner en monteringsmanual i pdf-format via vår hemsida.

Vi levererar från vårt lager inom 24 timmar och max leveranstid är 5 arbetsdagar, förutsatt att transportören kan nå dig på de uppgifter du lämnat i samband med beställningen.

Välkommen in och handla din nya cykel hos oss!

Service och garanti

Service och garanti Mustangs mål är att förse dig med en gedigen kvalitetscykel till ett överkomligt pris. Vi lämnar alltid ett års garanti på alla våra cyklar. Allt för att du ska känna dig trygg med ditt köp. Har du garantiärende eller vill reklamera kontaktar du oss så hänvisar vi dig till en cykelreparatör nära dig. De hjälper dig i sin tur vidare. Våra kontaktuppgifter för dessa ärenden finner du under Kundtjänst.